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    作者:与悲伤同住 发表时间:2016-08-05 07:25:40 评论:0
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    编者按:作者是一名家政公司的员工,以自己做保姆带孩子的事例和亲身感受告诉人们一个道理:服务工作者与被服务对象之间应该互相精诚合作。合作的过程中更需要换位思考,需要互相理解,互相尊重,互相配合才对。

    那天下午,小宝喝了奶粉,又是一身的汗。姥姥又不高兴了。说什么,怎么回事?小孩子家总是这样出汗怎么能行呢?一定是你给他喝的奶粉太烫了,要不怎么会出这么多的汗呢?再就是180毫升的奶,怎么可以一次喝完呢?要中间歇几次,才行啊!你为什么一定要一次性给他喝完呢?我一再的嘱咐过你,为什么还要这样做呢?你还说什么照顾过十几个孩子了,你是怎么照顾的?人家那是没看见你是怎样照顾孩子的,要不人家早不愿意了。行了行了,你在这里吧!我明天就回老家,孩子交给你一个人带,你做的不对,我也不好说你,说你也不听。我实在是看不下去了。我明天就回老家。
      面对姥姥连枪炮似的指责,我实在是无话可说,也不愿意做任何的辩驳。大热的天,孩子热的出汗是很正常的事,连空调也不让开,怎么可能不出汗呢?给孩子喝的奶粉太烫了吗?我做家政也有几年了。奶粉还是会冲的,温度是试过的,太烫的话,他也不会一气喝完。一气喝完有什么不好?说明孩子饿了。连日来姥姥对我的排斥,让我的忍耐到了极限。说什么她要回老家去,这哪里是她要走,明明是在赶我走。我就说:“姨,我给她妈说,还是我走吧!你不要走。”没想到她反倒急了:“你什么意思啊?你给他妈妈说,换人是什么意思啊?一个月5000块钱,你以为家政市场找不到一个看孩子的啊?我告诉你吧,有的是抢着干的。接着就能找到一个。”
      于是我的心凉透了。就给小宝妈发了个短信说:你们还是换个人吧!小宝妈是清华大学的老师,一个有着高等文化休养的有素质的人.我就不明白了,为什么这样一个受过高等教育的人,还要对她母亲错误的养育孩子的方式,言听计从?我是受过培训的育婴师啊!不到一岁半的孩子,上什么早教课,一节课300元,一个连国语都还不能流利地言说的孩子,却一定要风雨无阻的去听外教老师的英语课,真的荒诞之极。小孩子最好是不喝夜奶的,但是姥姥依然会坚持说,因为孩子少喝了夜奶,饿的发晕。冲奶粉的时候,先兑好水,试好温度,加上奶粉再晃匀就行了,哪来的那么多复杂的程序。再说了,孩子添加辅食应该灵活应对,怎么可以那么呆板的一定要严格时间制度呢?孩子困得头都抬不起来了,眼皮都睁不开了,还需要给他喂饭吗?可是,正确的做法在姥姥那里,被完全否认,错误的喂养方式,还得到了宝妈的积极响应。我的工作还能怎么做呢?小宝的体温36.9的时候,她们一致认为孩子在发烧,我还能对她们说什么呢?
      她立刻给我回了短信:问为什么?咱们刚过了磨合期,你为什么一定要走?孩子经常换人不好。我回她,今天下午小宝喝了奶粉,又出了一身的汗。我好意思说,是你妈妈说话太难听了,太难相处了吗?给她一个提示,自己想去吧。最了解姥姥的,不是宝宝妈,还能是谁呢?她又给她的母亲打了电话说什么,觉得热的话就开空调啊!孩子都出汗了,为什么总不开空调呢?她依然没有想到我的请辞是因为她的母亲,就小宝出汗的事,对我说了怎样难听的话。    
      下午,还是要去小公园玩耍的。在姥姥繁琐的万般谨慎里,我一直忍耐着忍耐着。姥姥和熟人谈话的时候,依然说起了我,说起了我的工资。她依然在旁敲侧击的说:“一个月5000块钱,家政市场上可好找了,有的是,都抢着干。”我心里那仅存的一线希望还是破灭了。
      天要黑的时候,宝妈下班回家了,就到小区的小树林里找我,我带着小宝在那里玩呢?她反复的问我为什么要走,刚刚过了磨合期,到底是因为什么呢?她是不希望老换人的,因为这样对孩子不好。我最终还是没有说出今天下午的实情,尴尬的笑着说,没有什么,就是想回老家了,家里有事让我回去呢!就算是实话实说了,又能怎么样呢?不会喂养孩子的她,对于姥姥错误的喂养方式盲目的顺从,让我无法在这里顺利的工作。姥姥的恶劣态度和难以接受的言语一直持续了十几天,我实在是受不了了。我必须离开。就算是她就今天下午姥姥的恶劣态度做一番检讨,再说她妈妈几句又能怎样呢?我早就看出来了,宝妈在的时候,姥姥就对我好一些,宝妈不在的时候,姥姥的脸色就格外难看。我只能离去,我不愿意对着宝妈说一番姥姥的坏话,也不愿意违心地说些冠冕堂皇的话,因为连日来的委屈实在是太多。
      因为见到我打定了主意要走,晚上,宝妈对我的态度格也外冷淡起来,真的就是冷冰冰的一张脸了。第二天一早我就离开她家了。
      什么一个月5000块啊?那是个虚数,公司要百分之二十的提成。我干了半个月,只拿到两千元钱。最让我感动的是,一进公司的门,迎接我的不是想象中的怒容满面,而是一张温暖的微笑着的脸。
      梁老师说:“你回来了,累了吧!快进屋休息一下吧!”我说:“梁老师,不是我不想干,实在是干不下去了,宝宝姥姥说话那么难听。”梁老师依然是很温柔地说:“我知道,这事不怪你,你已经尽力了。没事的,这家不行,我再给你找个好的用户。”听了梁老师的话,我的心里暖暖的,温馨极了,舒服极了。
      我们依靠家政公司找活干,不管是用户还是我们都有安全感。让原本素不相识的家政服务员和用户之间能够具备最起码的信任,服从公司的管理是我们唯一的生存法则。我们是公司的员工,接受并听从于领导的各种批评和建议,是我们分内的事。这和工厂的工人,服从厂领导和车间主任的指挥;饭店的帮佣听命于厨师的一切吩咐没有两样。但是领导没有必要一定要对中途退出的我们,冷脸相对。用户虽然是我们的上帝,但是每一个进家的服务员都是在尽自己所能的为用户服务着。虽然他们有时候对我们很不满意,甚者是反感,将我们毫不留情的扫地出门。也未必就是我们不努力的结果。就像学校里的学生,都想取得优异的成绩,但是最后还是有天壤之别。有的是高考状元能进清华北大,有的名落孙山,连个专科院校也不能进。你能说,名落孙山的就没有为好成绩努力过吗?每次见到自己的家政服务员被用户辞退的时候,我们的老师总是不问所以然,见了面就是一顿劈头盖脸的的责备,甚至还会出言不逊,大大的伤害了我们这些成年人的自尊。
       坐在办公室里等待我们回归的各位老师们,为什么就不能给我们一个笑脸,温暖的迎接工作中严重受挫的我们呢?毕竟我们才是长久工作的合作伙伴。合作中需要理解,需要尊重,需要双方的精诚合作啊!


     
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    责任编辑:若愚
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